İngiltere'de En Fazla Şikayet Alan Bankalar Belirlendi

İngiltere'de bankalara yönelik müşteri şikayetlerinde belirgin bir artış kaydedildi. Finansal Davranış Otoritesi verilerine dayalı olarak, 2025'in ikinci yarısında bankalara 1,9 milyon şikayet iletildi. Bu şikayetlerin yaklaşık yüzde 55,5'i müşteriler lehine sonuçlandı.

Tazminatlar 236 milyon sterlini aştı

Verilere göre, en yüksek şikayet sayısına Lloyds Banking Group sahip. Bunu Santander, Barclays ve NatWest izliyor.

Şikayetlerin ana odak noktaları; adil olmayan işlemler, hatalı finansal ürün satışı ve yeterince şeffaf olmayan sözleşme koşulları şeklinde ortaya çıkıyor.

Şikayetlerin sonuçlanmasıyla müşterilere toplam 236,2 milyon sterlin ödeme yapıldı. Bu durum, ortalama kişi başına 215 sterlin tazminat anlamına geliyor.